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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    造成展会过多过滥的主要原因是

    • A、客户数据库过于完善
    • B、缺少行业约束机制
    • C、客户的需求状况强
    • D、展览中心的成本状况低
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    客户真正购买的基本服务或利益的产品层次是

    • A、基础产品
    • B、核心产品
    • C、期望产品
    • D、附加产品

    重视和培育忠诚客户的意义包括

    • A、减少营销成本
    • B、获得高回报
    • C、减少服务成本
    • D、增加市场份额
    • E、吸引新顾客

    简述展览中心产品的层次

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